家具公司跟单员

接下来为大家讲解家具公司跟单员，以及家具公司跟单员工作内容涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、跟单安装是什么工作
• 2、跟单员的主要工作内容
• 3、家具厂业务跟单员难不难
• 4、家具跟单客服要打电话的吗?

跟单安装是什么工作

跟单员有两种，一种是工厂内部的产品进度跟进，只对内部人员，另一种是帮助客户去跟进产品的生产进度，即要对内也要对外，比第一种更复杂一些，有时候对着客户还要哄着，产品有问题还要绞尽脑汁安抚客户。

⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

所谓跟单员，就是跟进单子的人员，具体意识如下：工作的内容主要是：确认进度、协助排除障碍、要求品质、核实数量、售后问题解决或转交其它售后部门解决等。使单子涉及的产品按时、按量、按质到位。关键在于”跟“。这个”单子“有可能是***购单，有可能是销售单，有可能是其它的单子。

跟单员的主要职责是跟踪订单的全过程。跟单员是供应链和物流管理中非常重要的角色。他们的主要任务是从接收到订单开始，直至货物送达客户手中，对整个流程进行管理和跟踪。具体涵盖的工作包括： 接收和处理订单：跟单员首先要接收销售部门的订单，并核对订单中的各项信息是否准确无误。

跟单员的主要工作内容

1、跟单员的主要工作内容如下：熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在网页上查阅客户是否已经收到样品。确认客户样品收到后，应立即发信给客户。询问客户对样品的评价，判断是否有下订单的可能。

2、产的情况。 船务： 就是做安排船运，掌握好进仓时间，什么时候开船等等。 单证员： 出口的时候要做单证 我觉得最辛苦的是跟单了。

3、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。协助品质人员做好客户投诉处理事项。月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。根据当月的销售实际制作月销售报表。同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。完成上级主管安排的其它临时工作。

4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员的工资波动范围不大，一般在2000-5000元之间。

5、跟单文员的工作内容：在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向。职责：对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门；待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。

6、跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。专业知识。对所跟单的产品要熟悉。

家具厂业务跟单员难不难

寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

跟单员工作的重要性： 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。不同的公司、单位，销售人员有不同的工作安排。

家具跟单客服要打电话的吗?

1、要。家具跟单员客服岗位职责：负责核定区域或客户销售跟单工作；负责核定区域或客户的销售推动工作和跟踪维护（主要是通过电话沟通）；负责协助业务经理对客户的衔接和传递工作；负责销售数据和销售报表的汇集和上报。跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

2、手里的订单需要定期跟进，不能要交货了才去问进度，要生产了才去问物料。一定要让相关部门早知道，方便别人早作准备，同时要让对方明确最迟完成的时间。所有沟通要尽量留痕，最好同一件事既用电子邮件传达，又用电话强调。一来对方忘记细节时可以随时看邮件，二来防止出现问题后互相推诿。

3、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？” 收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

4、．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax， Email或书面合同等方式。

关于家具公司跟单员，以及家具公司跟单员工作内容的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。